1. Responsable del tratamiento
The Online Gurus S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos sobre ti.
- Dirección: Carrer Doctor Vivas, 5, 08370 Calella, Barcelona, España
- NIF-IVA: ESB21665948
- Email: info@theonlinegurus.com
- Teléfono: +45 36 99 06 08
2. ¿Qué datos recogemos?
Cuando rellenas un formulario en la web (p. ej. «análisis gratuito» o «contacto»), recibimos los datos que introduces: nombre, email, teléfono, sitio web y tu mensaje. También registramos desde qué página enviaste el formulario y cuándo.
Cómo encontraste la web. Si has aceptado las cookies de estadísticas o marketing, recordamos durante un máximo de 90 días cómo encontraste la web: los parámetros de campaña del enlace (los llamados parámetros UTM, p. ej. el nombre de la campaña), un identificador de clic de un anuncio de Google, Meta, Microsoft, LinkedIn o TikTok, el dominio de la página que te remitió (p. ej. google.com, no la dirección completa) y la primera página que visitaste. Si rellenas un formulario, esta información se envía con tu solicitud para que sepamos qué canales y campañas generan consultas. Si no has dado tu consentimiento, no se guarda nada en tu navegador, pero si rellenas el formulario en la página a la que llegaste, se incluyen los parámetros de campaña de la dirección de esa página.
Medición de anuncios (advanced matching). Si has aceptado las cookies de marketing y rellenas un formulario, enviamos tu nombre, tu email y tu teléfono a Google (Google Ads) y Meta (desde tu navegador y, en el caso de Meta, también directamente desde nuestro servidor) para que puedan saber si la solicitud vino de uno de nuestros anuncios. Los datos se cifran (hash) antes de enviarse y solo se usan para medir y mejorar nuestros anuncios. Sin consentimiento de marketing, no se envían.
Cuando te haces cliente, tratamos además tus datos de contacto y facturación y la información necesaria para prestar nuestros servicios, por ejemplo el acceso a tus cuentas publicitarias y sus datos.
Cuando haces clic en nuestro enlace de correo o teléfono, registramos de forma anónima que se ha hecho clic, en qué enlace y desde qué página, sin cookies, dirección IP ni otros datos que puedan identificarte. Lo usamos para ver qué páginas generan consultas. Si has aceptado las cookies de estadísticas o marketing, Google Analytics, Google Ads, Meta y OpenAI también reciben el clic como medición de nuestros anuncios.
Cuando visitas la web, nuestro proveedor de alojamiento registra información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora en los registros del servidor, por motivos de seguridad y funcionamiento.
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos tus datos para:
- responder a tu solicitud y preparar un análisis o presupuesto (art. 6.1.b RGPD – aplicación de medidas precontractuales),
- prestar y facturar nuestros servicios (art. 6.1.b y c – ejecución de un contrato y obligaciones contables),
- gestionar y proteger la web (art. 6.1.f – nuestro interés legítimo en una web segura y que funcione bien),
- saber qué canales y campañas generan consultas cuando envías un formulario (art. 6.1.f – nuestro interés legítimo en medir el efecto de nuestro marketing; la información solo se guarda en tu navegador si has dado tu consentimiento),
- medir y mejorar nuestro marketing, si has aceptado las cookies de estadísticas y marketing (art. 6.1.a).
Nunca vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas.
4. ¿Con quién compartimos los datos?
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a gestionar el negocio y los tratan por cuenta nuestra:
- alojamiento de la web (Vercel), base de datos (Neon) y correo,
- Google (Analytics y Ads), Meta (Facebook/Instagram) y OpenAI (anuncios en ChatGPT) para medir nuestra propia publicidad, solo con tu consentimiento,
- Stripe para la facturación y los pagos,
- Google y Meta, cuando gestionamos tu publicidad como cliente,
- nuestro asesor fiscal y las autoridades públicas, cuando la ley lo exige.
Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE (p. ej. en EE. UU.). En ese caso garantizamos que la transferencia tenga una base legal, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
- Las solicitudes que no acaban en colaboración se eliminan como máximo 12 meses después del último contacto.
- Los datos de clientes se conservan mientras dura la colaboración y, después, el tiempo necesario para documentar el acuerdo.
- La documentación contable se conserva durante el plazo que exige la normativa.
6. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador. Las dividimos en tres categorías:
- Cookies necesarias: hacen que la web funcione y no requieren consentimiento.
- Cookies de estadísticas (p. ej. Google Analytics): nos ayudan a entender cómo se usa la web.
- Cookies de marketing (p. ej. Google Ads, Píxel de Meta y el píxel de OpenAI para anuncios en ChatGPT): se usan para medir y segmentar la publicidad.
Las cookies de estadísticas y marketing solo se instalan si has dado tu consentimiento en nuestro banner de cookies. Usamos Google Consent Mode, de modo que los servicios de Google respetan tu elección: si dices que no, no se guardan cookies de estadísticas ni de marketing. Aun así, Google puede recibir señales anónimas sin cookies (p. ej. que se ha visitado una página), que se usan para modelar estadísticas y resultados de anuncios de forma agregada.
Meta recibe las mediciones del píxel de Meta tanto desde tu navegador como a través del propio servidor de Meta (API de conversiones), lo que las hace más precisas. Solo ocurre si has aceptado el marketing.
Además de las cookies, usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage y sessionStorage), que no son cookies, para guardar tu elección de cookies y, si has dado tu consentimiento, para recordar durante 90 días cómo encontraste la web (ver apartado 2) y para guardar brevemente tus datos de contacto del formulario hasta que se envían para medir anuncios. Google, Meta y OpenAI también usan almacenamiento local cuando has dado tu consentimiento. Todo figura en la declaración de cookies más abajo. Si retiras tu consentimiento, se borra la información sobre cómo encontraste la web.
Tu elección se guarda en tu navegador durante 12 meses para no preguntarte en cada visita; después volvemos a preguntar. Como prueba de tu consentimiento guardamos además un ID de consentimiento anónimo junto con tu elección y la hora (sin dirección IP ni nombre). Puedes ver tu ID de consentimiento y la lista completa de cookies en la declaración de cookies más abajo. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Configuración de cookies, al pie de la página, y siempre puedes borrar las cookies en la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- acceder a los datos que tratamos sobre ti,
- rectificar los datos inexactos,
- solicitar la supresión de tus datos,
- limitar el tratamiento,
- oponerte al tratamiento,
- recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica (portabilidad),
- retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escríbenos a info@theonlinegurus.com para ejercer tus derechos.
8. Reclamaciones
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control del país en el que vivas.
9. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambia la forma en que tratamos los datos personales. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez.