1. Dataansvarlig
The Online Gurus S.L. er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.
- Adresse: Carrer Doctor Vivas, 5, 08370 Calella, Barcelona, Spanien
- VAT: ESB21665948
- Email: info@theonlinegurus.com
- Telefon: +45 36 99 06 08
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du udfylder en formular på hjemmesiden (fx “gratis analyse” eller “kontakt os”), modtager vi de oplysninger, du selv indtaster: navn, email, telefonnummer, hjemmeside og din besked. Vi registrerer også, hvilken side du sendte formularen fra, og tidspunktet.
Hvordan du fandt hjemmesiden. Har du givet samtykke til statistik- eller marketingcookies, husker vi i op til 90 dage, hvordan du fandt hjemmesiden: kampagne-parametre i linket (såkaldte UTM-parametre, fx kampagnens navn), et klik-id fra en annonce hos fx Google, Meta, Microsoft, LinkedIn eller TikTok, domænet på den side, der henviste dig (fx google.com – ikke hele adressen), og den første side, du besøgte. Udfylder du en formular, sendes disse oplysninger med din henvendelse, så vi kan se, hvilke kanaler og kampagner der skaber henvendelser. Har du ikke givet samtykke, gemmes intet i din browser – men udfylder du formularen på den side, du landede på, kommer kampagne-parametrene fra den sides adresse med.
Måling af annoncer (advanced matching). Har du givet samtykke til marketingcookies, og udfylder du en formular, sender vi dit navn, din e-mail og dit telefonnummer til Google (Google Ads) og Meta – fra din browser og, for Meta, også direkte fra vores server – så de kan se, om henvendelsen kom fra en af vores annoncer. Oplysningerne krypteres (hashes), før de sendes, og bruges kun til at måle og forbedre vores annoncer. Uden samtykke til marketing sendes de ikke.
Når du bliver kunde, behandler vi desuden kontakt- og faktureringsoplysninger samt de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser – fx adgang til dine annoncekonti og data fra dem.
Når du klikker på vores mail- eller telefonlink, registrerer vi anonymt, at der er klikket, hvilket link og fra hvilken side – uden cookies, IP-adresse eller andre oplysninger, der kan identificere dig. Det bruger vi til at se, hvilke sider der skaber henvendelser. Har du givet samtykke til statistik- eller marketingcookies, får Google Analytics, Google Ads, Meta og OpenAI også besked om klikket som en måling af vores annoncer.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, modtager vi din e-mail og evt. dit fornavn samt siden og tidspunktet for tilmeldingen. Du får en mail med et link, som du skal klikke på for at bekræfte (dobbelt opt-in). Først når du har bekræftet, bliver du tilmeldt, og vi gemmer tidspunktet som dokumentation for dit samtykke.
Når du skriver med chatten på hjemmesiden (vores AI-assistent), gemmer vi samtalen – dine beskeder og svarene – sammen med sproget, siden og tidspunktet, men ikke din IP-adresse eller dit navn. Beskederne sendes til OpenAI, som laver svarene. Skriv derfor ikke følsomme oplysninger i chatten. Vi bruger samtalerne til at besvare dit spørgsmål og til at forbedre vores tekster og svar.
Når du besøger hjemmesiden, registrerer vores hostingudbyder tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og tidspunkt i serverlogs af hensyn til sikkerhed og drift.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger for at:
- besvare din henvendelse og udarbejde en analyse eller et tilbud (GDPR art. 6, stk. 1, litra b – forhandling og indgåelse af aftale),
- levere vores ydelser og fakturere dem (art. 6, stk. 1, litra b og c – opfyldelse af aftale og bogføringspligt),
- drive og sikre hjemmesiden (art. 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside),
- se, hvilke kanaler og kampagner der skaber henvendelser, når du sender en formular (art. 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at måle effekten af vores markedsføring; oplysningerne gemmes kun i din browser, hvis du har givet samtykke),
- sende dig vores nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig (art. 6, stk. 1, litra a – samtykke). Du kan altid afmelde dig via linket nederst i hvert nyhedsbrev.
- besvare dine spørgsmål i chatten og forbedre vores indhold ud fra dem (art. 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at hjælpe besøgende og forbedre hjemmesiden),
- måle og forbedre vores markedsføring, hvis du har givet samtykke til statistik- og marketingcookies (art. 6, stk. 1, litra a).
Vi sælger aldrig dine oplysninger og bruger dem ikke til automatiske afgørelser.
4. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi deler kun oplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive forretningen, og som behandler dem på vores vegne:
- hosting af hjemmesiden (Vercel), database (Neon) og email,
- MailerLite til udsendelse af vores nyhedsbrev – kun hvis du har tilmeldt dig,
- OpenAI til at lave svarene i chatten – kun hvis du bruger chatten,
- Google (Analytics og Ads), Meta (Facebook/Instagram) og OpenAI (ChatGPT-annoncer) til måling af vores egen annoncering – kun med dit samtykke,
- Stripe til fakturering og betaling,
- Google og Meta, når vi administrerer annoncering for dig som kunde,
- vores revisor og offentlige myndigheder, når loven kræver det.
Nogle leverandører kan være placeret uden for EU/EØS (fx i USA). I så fald sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
5. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?
- Henvendelser, der ikke fører til et samarbejde, slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt.
- Kundeoplysninger gemmes, så længe samarbejdet varer, og derefter så længe det er nødvendigt for at dokumentere aftalen.
- Nyhedsbrev: så længe du er tilmeldt. Tilmeldinger, der ikke bliver bekræftet, slettes efter 30 dage.
- Chatsamtaler slettes automatisk efter 90 dage.
- Regnskabsmateriale gemmes i den periode, bogføringsreglerne kræver.
6. Cookies
Cookies er små tekstfiler, som gemmes i din browser. Vi inddeler dem i tre kategorier:
- Nødvendige cookies sørger for, at hjemmesiden fungerer, og kræver ikke samtykke.
- Statistikcookies (fx Google Analytics) hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges.
- Marketingcookies (fx Google Ads, Meta Pixel og OpenAI-pixel til ChatGPT-annoncer) bruges til at måle og målrette annoncering.
Statistik- og marketingcookies sættes kun, hvis du har givet samtykke i vores cookiebanner. Vi bruger Google Consent Mode, så Google-tjenester respekterer dit valg: Siger du nej, gemmes der ingen statistik- eller marketingcookies. Google kan dog modtage anonyme signaler uden cookies (fx at en side er besøgt), som bruges til at modellere statistik og annonceresultater samlet.
Meta modtager målingerne fra Meta-pixlen både fra din browser og via Metas egen server (Conversions API), så de er mere præcise. Det sker kun, hvis du har givet samtykke til marketing.
Ud over cookies bruger vi lokal lagring i din browser (localStorage og sessionStorage) – ikke cookies – til at gemme dit cookievalg og, hvis du har givet samtykke, til at huske i 90 dage, hvordan du fandt hjemmesiden (se afsnit 2), og til et øjeblik at gemme dine kontaktoplysninger fra formularen, indtil de er sendt til annoncemåling. Google, Meta og OpenAI bruger også lokal lagring, når du har givet samtykke. Alt står i cookieerklæringen nedenfor. Trækker du samtykket tilbage, slettes oplysningen om, hvordan du fandt hjemmesiden.
Dit valg gemmes lokalt i din browser i 12 måneder, så vi ikke spørger igen ved hvert besøg – derefter spørger vi igen. Som dokumentation for dit samtykke gemmer vi desuden et anonymt samtykke-ID sammen med dit valg og tidspunktet (ingen IP-adresse eller navn). Du kan se dit samtykke-ID og den fulde liste over cookies i cookieerklæringen nedenfor. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookie-indstillinger nederst på siden, og du kan altid slette cookies i din browsers indstillinger.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
- få rettet urigtige oplysninger,
- få slettet dine oplysninger,
- få begrænset behandlingen,
- gøre indsigelse mod behandlingen,
- få udleveret dine oplysninger i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet),
- trække et samtykke tilbage – uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
Skriv til info@theonlinegurus.com, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.
8. Klage
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til den spanske tilsynsmyndighed, Agencia Española de Protección de Datos, eller til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor – i Danmark Datatilsynet.
9. Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når der sker ændringer i, hvordan vi behandler personoplysninger. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er opdateret.