ChatGPT har på få år ændret sig fra at være et værktøj, mange især brugte til at skrive tekster, til at blive en bredere digital hjælper i hverdagen. Nye tal fra OpenAI viser, at skriveopgaver fylder markant mindre end tidligere, mens praktiske råd, informationssøgning og billeder fylder mere. For danske virksomheder er det et vigtigt signal: AI handler ikke kun om at producere opslag og nyhedsbreve hurtigere.
ChatGPT er blevet en praktisk hjælper
Ifølge OpenAIs nye datasæt, OpenAI Signals version 3.0, er andelen af ChatGPT-forespørgsler om skrivning faldet fra 34,1 % i juli 2024 til 21,4 % i september 2026. Det er stadig en stor kategori, men den er ikke længere den største.
Den største kategori er nu “praktisk vejledning”, som blandt andet dækker:
- hvordan man gør noget i praksis
- undervisning og forklaringer
- idéudvikling
- spørgsmål om sundhed, træning, skønhed og egenomsorg
Denne kategori steg fra 26,1 % til 28,1 % i samme periode og har været den største kategori hver måned siden marts 2025.
Samtidig er der sket andre tydelige skift:
- teknisk hjælp, herunder programmering, matematik og dataanalyse, faldt fra 13,5 % til 4,6 %
- billed- og medieopgaver steg fra 2,0 % til 8,8 %
- informationssøgning steg fra 16,7 % til 20,2 %
- andelen af forespørgsler, der blev vurderet som arbejdsrelaterede, faldt fra 51,6 % til 32,2 %
Det betyder ikke, at virksomheder bruger AI mindre. Datasættet omfatter nemlig ikke erhvervskunder og udelader også Codex, OpenAIs værktøj til kodning. Men det viser, hvordan almindelige voksne brugere i stigende grad bruger ChatGPT som en bred hverdagshjælper.
Hvad betyder det for din markedsføring?
For mange virksomheder har den første AI-bølge handlet om at skrive hurtigere: blogindlæg, annoncer, produkttekster, e-mails og opslag til sociale medier. Det er stadig relevant. Men tallene peger på, at brugernes forventninger til AI er bredere end tekstproduktion.
Hvis dine kunder bruger AI til at få praktiske råd, sammenligne muligheder og forstå emner, bør dit indhold i højere grad besvare konkrete spørgsmål. Det gælder især for virksomheder, der sælger produkter eller ydelser, hvor kunderne har brug for vejledning før køb.
Det kan for eksempel være indhold som:
- “Sådan vælger du den rigtige løsning”
- “Hvad skal du være opmærksom på?”
- “Fordele og ulemper ved forskellige muligheder”
- “Ofte stillede spørgsmål før køb”
- “Trin-for-trin-guides”
Pointen er ikke, at alle skal skrive længere tekster. Pointen er, at indhold skal være mere brugbart. Hvis kunderne leder efter praktiske svar, skal din virksomhed være den, der giver dem.
Skrivning er stadig vigtig på arbejdet
Selvom skriveopgaver fylder mindre samlet set, er de stadig meget vigtige i arbejdssammenhæng. I september 2026 udgjorde skrivning 32,6 % af de arbejdsrelaterede forespørgsler og var fortsat den største enkeltkategori blandt arbejdsopgaver.
Det er især relevant for SMV’er, hvor marketing, salg og kundeservice ofte har begrænsede ressourcer. AI kan stadig være en effektiv hjælp til at:
- omskrive mails og tilbud
- forbedre kundekommunikation
- lave udkast til nyhedsbreve
- strukturere blogindlæg og landingssider
- tilpasse budskaber til forskellige målgrupper
Men tallene viser også, at en stærk AI-indsats ikke bør stoppe ved tekst. Virksomheder bør se på, hvor AI kan hjælpe med forklaringer, beslutningsstøtte, idéudvikling, intern oplæring og bedre kunderejser.
Flere bruger ChatGPT til information og billeder
To områder skiller sig særligt ud: informationssøgning og medier.
Informationssøgning er vokset fra 16,7 % til 20,2 % af forespørgslerne. Kategorien dækker blandt andet konkrete informationsspørgsmål, produkter man kan købe, madlavning og opskrifter. OpenAIs filer viser ikke, hvor meget hver underkategori fylder, så man skal være forsigtig med at konkludere for meget. Men udviklingen peger på, at flere bruger ChatGPT til at orientere sig, ikke kun til at få skrevet noget.
Billed- og medieopgaver er vokset endnu mere, fra 2,0 % til 8,8 %. Det passer godt med, at generativ AI i dag ikke kun handler om tekst, men også om billeder, visuelle idéer og andet indhold.
For en dansk virksomhed betyder det, at AI bør tænkes ind i flere dele af markedsføringen:
- brug AI til at udvikle kampagneidéer og visuelle retninger
- lav bedre oplæg til grafik, annoncer og sociale medier
- byg vidensindhold, der hjælper kunder med at vælge rigtigt
- gennemgå om dine vigtigste sider faktisk svarer på kundernes spørgsmål
Det handler ikke om at erstatte strategi, faglighed eller kreativitet. Det handler om at bruge AI som støtteværktøj i flere led af arbejdet.
Husk begrænsningerne i tallene
Tallene bygger på automatisk klassificering af 1 million ChatGPT-forespørgsler om måneden fra voksne brugere i perioden juli 2024 til september 2026. Det er forbrugerbrug, ikke erhvervskunders brug. Brugere, der har slettet deres konto eller fravalgt brug af data til træning, indgår heller ikke.
Derfor skal tallene ikke læses som en direkte måling af, hvordan danske virksomheder bruger ChatGPT internt. De er snarere et stærkt fingerpeg om, hvordan brugernes adfærd og forventninger ændrer sig globalt.
Det er også værd at bemærke, at brugergruppen har ændret sig. Andelen af forespørgsler fra brugere med typisk feminine fornavne steg fra 42,2 % til 51,8 %, mens aldersgruppen 18-24 år fylder mindre end tidligere. Brugere på 65 år og derover er stadig en lille gruppe, men deres andel er tredoblet fra 0,9 % til 2,7 %. AI er altså ikke længere kun et værktøj for de yngste og mest tekniske brugere.
Konklusion
ChatGPT bevæger sig fra at være et skriveværktøj til at være en bred rådgiver, idépartner og informationshjælper. For danske SMV’er betyder det, at AI-strategien bør handle om mere end hurtigere tekstproduktion. Start med at styrke det indhold, der hjælper kunderne med konkrete spørgsmål, og brug AI mere systematisk i både markedsføring, kundeservice og intern vidensdeling.
Kilde: Artiklen er baseret på og omskrevet fra den oprindelige artikel.
